问题 *

答案 * 五步法：1）单独安静房间，给水和纸巾；2）先听他说完，不打断（记录要点）；3）表达理解：“我理解这很难接受”；4）清晰说明补偿方案和后续（离职证明、社保转移、简历支持）；5）给缓冲期：“你可以今天先回家，明天再来谈细节”。核心是尊重和共情。

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