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三步处理:1)单独沟通,共情但不妥协:“我理解你觉得不公平,但绩效A的员工确实达成了X和Y两项超额结果”;2)展示标准和数据:用评分表和业绩数据说明差异点;3)给出路径:“如果你想达到A,需要在Q3完成哪几件事,我可以帮你争取资源”。同时检查是否有“普调”机制,避免只有少数人涨薪引发的对立。
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