问题 *

答案 * 记录投诉内容，告诉员工“我会按公司流程处理”，但不当场表态。面谈结束后，单独与领导沟通（不带情绪，只说“有员工反馈……”），同时核查其他下属是否有类似反馈。若属实，安排领导改进计划。切忌在面谈中与员工一起批评领导。

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