问题 *

答案 * 用柯氏四级评估：一级反应（课后满意度评分）；二级学习（前后测成绩对比）；三级行为（30天后主管评价行为改变）；四级结果（培训后小组业绩是否高于对照组）。大多数公司做到前两级即可，关键是要有数据。

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