问题 *

答案 * 必须培训。建议：1）提供标准话术文档；2）平台内上传培训视频（工人接单后需观看）；3）首单试岗2小时，主管监听评估；4）建立常见问题知识库，工人可随时查询。未经培训的客服可能得罪客户。

分类

内容