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三步动作:1)离职面谈时深挖具体事件(“哪件事让你觉得合不来?”),记录关键词;2)将共性问题匿名汇总后,与直属领导做一次发展性反馈(“有离职员工提到沟通方式比较直接,你觉得呢?”);3)对该领导进行360评估,若多人反映类似问题,安排管理沟通培训。不要直接批评领导,而是用“员工反馈帮助我们所有人成长”的角度切入。
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