问题 *

答案 * MOT（关键时刻）指对员工体验影响最大的节点：入职第一天；第一次与领导面谈；第一次获得认可；第一次犯错被处理；第一次晋升；离职面谈。优化这些关键时刻的体验，可显著提升员工满意度和留存率。

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