问题 *

答案 * 使用STAR原则追问：Situation情境、Task任务、Action行动、Result结果。例如“请分享一个你处理过的最复杂的客户投诉，当时情况是怎样的？你具体做了什么？最后结果如何？”避免假设性问题如“你会怎么做”。

分类

内容