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| 问题 | 面部识别失败后，是否可以通过其他方式完成验证？ |
| 答案 | 您好，非常理解您遇到的困扰。面部识别不通过通常与光线、角度、设备权限或网络环境有关，请您按照以下步骤逐一排查：1、检查环境光线：确保面部光线均匀、充足，避免逆光、侧光或过暗环境。2、保持姿势正确：将面部正对摄像头，保持手机与面部平行，不要低头、仰头或侧脸。3、移除遮挡物：请摘掉口罩、墨镜、帽子等遮挡物，刘海不宜遮挡眉毛或眼睛。4、清洁摄像头：检查手机前后摄像头镜头是否干净，如有灰尘或指纹请擦拭。5、授权摄像头权限：进入手机「设置—应用管理—找到本应用—确认「相机」权限已开启。6、按提示动作操作：如需要眨眼、摇头或张嘴，请按系统提示缓慢、完整地完成动作，不要过快。7、切换网络重试：尝试切换Wi-Fi与4G/5G网络，避免因网络延迟导致上传失败。8、重启应用或手机：退出应用重新登录，或重启手机后再次尝试。如您已完成以上所有步骤仍无法通过，请提供您当前使用的手机型号、系统版本及具体失败提示，我们将为您进一步核实处理。 |
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| 创建时间 | None |
| 更新时间 | - |